铁路订票网站12306官网（全国铁路12306售票软件官网）

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1、申请退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。
无论在12306网站还是车站售票窗口，必须拨打指定客服电话9600053（需加拨长途区号：01878）

2、改签后的新票票价等于原票的，需重新办理支付手续。
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3、以上两种情况如没有即使查收到退款，需及时致电12306客服，办理人工客服受理退款手续
　　

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办理：退票 / 改签 / 预订/找回账户密码/账户注销/账户激活手续

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全国铁路售票不接受网上预定.火车票除软席接受电话预定外,普通车型不接受预定.需到车站或车票代收点购买!在此,铁路杭州站提醒广大旅客,购票请到车站购买,防止购买假票影响出行.如发现有不法分子在以网上定票为名出售车票的,请向当地铁路公安部门举报!为创造良好的乘车环境,请旅客朋友们到指定售票处购买!铁路部门规定.节假日期间.如国庆.五一.春节期间全国火车票提前十天发售.非节假日期间为5-7天.具体按照各地铁道部规定限制!

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