质量管理体系要求

一 基本概念

第一期
1.1  质量的理解与分析；
对“质量”的理解，在体系建设中的注意事项。
1.2  质量管理体系的理解与分析；
质量管理体系是怎么？有什么作用？为什么要采用质量管理体系？
1.3  组织环境与相关方的理解与分析；
什么是组织环境？什么叫做相关方？质量管理体系中对组织环境及相关的理解是什么
第二期
2    质量管理原则
七项质量控制原则：以顾客为关注焦点    领导作用   全员积极参与  过程方法   改进    询证决策   关系管理
 3  质量问题处理
3.1  概念及术语
3.2  质量问题分类
3.3  质量问题处理方法   二  理解与实施
第一期
1.1  范围
1.2  规范性引用文件
1.3  术语和定义
 

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