数字化转型系列课程ITIL Expert

课程收益：

对企业的好处：

•  IT服务的提供变得更加以客户为中心，能够改善提供商和客户的关系；
• 降低企业自身培养IT管理人员的成本，更有利于促进技术、流程和人的标准化，从而最终实现IT服务管理体系化；
• 提升业务部门与IT部门的沟通效果，改善IT与业务的关系；
• 为企业的IT服务管理提供了一个客观、严谨、可量化的规范化体系；
• 提升应对组织规模扩张对IT服务管理带来挑战的能力；
•  把IT与业务紧密结合起来，使企业的IT投资回报最大化。

对个人的好处：

• 掌握IT服务管理的整套体系在实际工作中的具体落地；
• 掌握ITIL 26个流程之间的相互关系及如何协作，从而更好的服务于企业；
• 帮助实现从技术工程师向IT服务管理专家的转变，提升个人职业发展平台；
• 突破单一的技术思维，学会用流程的方式处理IT服务运作中的诸多非技术问题；
• 解决考核没有抓手的问题，掌握对人员、流程的考核方法，调动团队积极性；
• 证明自身的专业能力，胜任更多的IT管理工作岗位。

 

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