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免费实用的售后管理系统实操培训【金蝶在线学院】
2023-04-12 09:47课程 人已围观
永久免费的客户管理系统
网址：CRM.JDYERP.COM马上拥有免费长期不断更新的知识库。
售后服务系统公有云永久免费使用，私有云部署请联系手机：15817850786 QQ：750952
售后服务系统目前主要分为三个部门：服务问题跟踪、用户管理、客户档案管理、商机跟进管理。
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免费的售后管理系统，免费的知识库：
服务跟踪记录，知识共享，待处理问题查询，
客户档案管理，客户满意度跟踪调查记录，应收款查询，服务到期查询。
商机跟进记录管理，适合软件行业的超简单CRM系统，永久免费的CRM系统。
服务问题跟踪
该系统主要针对软件行业售后服务的跟踪，系统采用B/S架构（云端服务），可随时随地录入跟踪查询，快速登记客户问题，随时知道有哪些问题没有处理，自动形成强大的知识库，再也不用担心曾经处理过的问题，忘记了处理方法了。系统简单易用，界面清晰明了，安装配置好服务器即可投入使用。
服务跟踪模块主要的功能：
遇到的问题和解决方法的录入
快速查询未解决的问题
快速模糊查询与问题相关的解决办法
用户管理模块：
可以设置不同账户登录的权限：
管理员能看到所有人做的服务跟踪记录，并且能修改，非管理员只能看到自己相关的记录。知识库里的知识所有人都能看到，但不能修改和删除，也不能看到客户和客户的联系方式，从而有效保密客户资料信息。
有跟单人权限，能填写回访情况，客户满意度等信息。
有审核权限的话，可以对记录进行审核及反审核，审核后的记录不允许随便更改，防止恶意修改数据。
拥有用户管理权限，可能新增用户，修改用户权限，重置用户密码。
被禁用的用户将不能再登录系统。
销售转实施服务交接系统
该系统主要针对软件行业销售签完合同之后交接给实施服务部门，登记成交客户详细信息，可快速查询服务快到期的客户，一键查询客户欠款等，每个人只能查询到跟自己有关的信息，管理员能查询所有客户信息。
交接系统主要的功能：
成交客户的详细信息登记：
快速查询服务即将到期的客户（可自定义距离到期天数）
一键查询应收账款（查询所有欠款客户）
已经审核的交接单不允许随便更改。
可定制更多的查询分析报表。
