TCL谈套系家电：让智能体验成套是核心要义

张丽

“家电套系化一方面来自于品牌厂商业务结构调整，另一方面是消费者需求升级驱动。”TCL认为，无论是对于厂商还是对于消费者，套系家电都是必然趋势。对于厂商而言，通过家电套系化，可以完成从单品的单台盈利向多品类的成套化盈利转变，配合售后体验，提升竞争力。对于消费者而言，配合居住升级的家电升级，购买成套产品更简单、经济、省心，而且，全套系产品有统一的设计语言，可与家装风格更好地融合，带来更好的视觉体验。

立足于整个产业发展，TCL认为，家电套系化背后是现在“AIoT”概念的走红，自互联网行业到家电企业，都在争取在后移动互联网时代拿到这场新赛道的入场券。可以说，套系家电是智能家居的关键部分，可以在系统层面实现统一交互、互联互通、信息流转。不过，在万物互联时代，连接海量的设备与设备、设备与场景，就意味着要将用户在生活场景中高度依赖的各种家电设备与物联网终端高效连接，并建立统一数据与服务通道、为用户提供“全终端+全场景”主动服务，否则用户与产业界理想中的“智慧生活变革”依旧无法实现。

现阶段，套系家电产品落地还面临着不少困难。首先，市场尚需培育。只有用户消费理念进一步强化，才能让整体客单价更高的套系化产品普及起来。其次，关键技术的落地。如5G+AIoT、EdgeComputing边缘计算等技术的发展，可以让终端设备更加智能，其互联互通的体验更好。

“家电套系化对企业的技术、设计、供应链、市场与运营能力均有一定考验。”虽然是趋势，但对品牌厂商来说，也有一定的风险。“如果其中一款产品不具备竞争力，就会拖累整个套系产品的销售。”而基于全产业链的完善布局，TCL有着先天的优势。TCL依托TCL实业、华星光电、中环半导体等在面板、芯片以及产品设计研发等方面的核心实力，在Mini LED、QLED、5G+8K等前沿技术领域的持续深耕，以及AI×IoT战略确立后在全屋智能、物联网技术等方面的积累，成功推出了灵悉C12全套系AI家电。

据悉，TCL灵悉C12全套系AI家电更像是一套智能家电系统，所有产品均可通过智能语音控制在TV等屏幕上显示相关信息，具有个性化服务、多模态交互、万物智联和信息流转四大全场景能力引擎，是一种以人为中心，而不是以设备为中心的智能交互体验。

TCL强调，成套家电运营不只是在产品的研发、设计环节，而是如何摆脱单纯概念炒作、简单终端聚合、粗暴产品拼凑的思维定式，以成套化理念、家居化场景思维，综合考虑成套家电与家居设计风格的融入与打通，以核心技术打通套系产品的信息孤岛，提供家电、家居与美学的一体化体验。“让家电成套的同时，智能化体验也成套。”这是套系家电成功的核心要义。

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